汽配人首頁 > 問答首頁

誰能幫我寫篇有關(guān)奇瑞汽車售后服務(wù)品牌的軟文啊

不需要太多字差不多就可以，幫幫忙吧大叔大嬸大哥大姐們: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-02-17

最佳回答

2009年，許多不確定的因素嚴(yán)重影響了國(guó)內(nèi)的汽車市場(chǎng)，在一片低迷之聲中，中系汽車領(lǐng)軍者奇瑞汽車卻逆市飛揚(yáng)，以35.6萬輛穩(wěn)居乘用車銷量排行榜第五名，取得自主品牌銷量、六年出口銷量、微轎市場(chǎng)銷量三項(xiàng)第一的斐然業(yè)績(jī)。同時(shí)，2010年1月奇瑞公司單月銷量突破3.5萬輛大關(guān)，創(chuàng)歷史新高，首迎牛年開門紅。在低迷的車市中，奇瑞汽車能夠取得這樣的一個(gè)優(yōu)異成績(jī)，一個(gè)主要的推動(dòng)力量，就是奇瑞歷時(shí)三年持續(xù)打造的“快?樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌。尤其在2009年奇瑞實(shí)施了“技能升級(jí)、管理升級(jí)、硬件升級(jí)”三大升級(jí)的服務(wù)提升戰(zhàn)略后，得到全面升級(jí)的奇瑞服務(wù)成為奇瑞搶占市場(chǎng)份額的一支利器。不斷創(chuàng)新不斷成長(zhǎng) 不斷滿意自2007年“快?樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌推出以來，奇瑞為品牌的系統(tǒng)化和豐富化采取了一系列的措施和政策。數(shù)年來，奇瑞共耗資數(shù)十億完成備件體系與售后服務(wù)體系的軟硬件提升，從增加客戶價(jià)值出發(fā)，首創(chuàng)多項(xiàng)國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿，在不斷的創(chuàng)新中，奇瑞“快?樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌不斷成長(zhǎng)，不斷地取得令客戶滿意的豐碩成果。 2008年，奇瑞公司再次從客戶角度出發(fā)，400客服中心從軟性服務(wù)上首推專家坐診服務(wù)以提升客戶滿意度。奇瑞400專家坐診服務(wù)是以電話形式對(duì)奇瑞用戶提出的車輛技術(shù)性問題進(jìn)行答難解疑，這一舉措有效彌補(bǔ)了坐席代表在技術(shù)性比較強(qiáng)的專業(yè)問題方面的欠缺，更容易達(dá)到和客戶溝通交流的目的。 2009年，奇瑞首家區(qū)域服務(wù)技術(shù)中心于哈爾濱落成。同時(shí)奇瑞還啟動(dòng)了“縱橫中國(guó) 快?樂體驗(yàn)”大型媒體體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)了上海、北京、西安、成都、杭州等四十個(gè)城市的主流媒體記者，通過參觀、體驗(yàn)與調(diào)查等各種形式，親身見證奇瑞自2007年服務(wù)品牌推出以來，在服務(wù)建設(shè)上所做出的努力及成效。多方面主動(dòng)出擊，樹立行業(yè)標(biāo)桿在以“品質(zhì) 品牌服務(wù)”為核心的戰(zhàn)略布局下，奇瑞公司在國(guó)內(nèi)率先實(shí)施了包括“更便宜、更便捷、更滿意”三個(gè)方面的一系列舉措，通過現(xiàn)場(chǎng)的親自體驗(yàn)和奇瑞公司的介紹，讓無數(shù)的客戶在奇瑞服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親身體驗(yàn)到了奇瑞服務(wù)品牌的優(yōu)質(zhì)效應(yīng)。 2009年，奇瑞諸多服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)刷新業(yè)內(nèi)紀(jì)錄，再次樹立起國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。奇瑞售后服務(wù)不斷升級(jí)。對(duì)所有超過質(zhì)保期在兩年內(nèi)的奇瑞用戶實(shí)施免費(fèi)救援，針對(duì)奇瑞A1、A3用戶，推出4年/12萬公里的超級(jí)保修服務(wù);專家坐診400服務(wù)熱線，在線解決車主用車技術(shù)難題。各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)給用戶帶來更多的實(shí)惠和關(guān)愛，進(jìn)一步免除了汽車消費(fèi)者的后顧之憂，真正實(shí)現(xiàn)快樂用車。保有量成倍增長(zhǎng)，自主服務(wù)品牌保第一隨著奇瑞各款車型的熱銷，奇瑞車主日益增多。保有量已經(jīng)從奇瑞推出“快?樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌時(shí)的20多萬增加到現(xiàn)在的100多萬。然而憑借奇瑞服務(wù)的不斷創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容的不斷規(guī)范和豐富，奇瑞在2009年得到消費(fèi)者和業(yè)界專家的高度認(rèn)可。在《中國(guó)汽車報(bào)》主辦的“2009第三屆中國(guó)汽車服務(wù)品牌星級(jí)評(píng)選”中，奇瑞憑借長(zhǎng)期以來在服務(wù)工作上的出色表現(xiàn)榮膺五星級(jí)最高獎(jiǎng)項(xiàng)。而J.D.Power亞太發(fā)布的2008年中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度CSI調(diào)研報(bào)告顯示，奇瑞汽車以“快?樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌位居自主品牌第一名，這是對(duì)奇瑞服務(wù)品牌建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步及得到消費(fèi)者認(rèn)可的最好證明。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，奇瑞“快?樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌內(nèi)涵的日趨完善，奇瑞售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全面升級(jí)，必將引發(fā)整個(gè)車市售后服務(wù)建設(shè)和提升的高潮，從而為促進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，保證用戶的權(quán)益，促進(jìn)奇瑞汽車的銷售佳績(jī)，提供一個(gè)全新價(jià)值坐標(biāo)和驅(qū)動(dòng)力。: 回答者：網(wǎng)友

產(chǎn)品精選

我來回答