汽配人首頁 > 問答首頁

汽車三包包括定金可以退么?

我在我們這4S店定的K2定金三千，在9月18中午，我爸爸直接給他們公帳上打了90000元車款，當(dāng)時他們沒車，我也沒在場，他們就收了，可是我已經(jīng)選定了新凱越，不想要K2了，本來說好22號沒車就把9萬給我的，也打了收據(jù)給我，可是21號今天下午來電話告訴我車到了，我拿K2 手動TOP保險加購置一共10萬，我覺得不合算所以才不想要，大家懂的告訴我，明天我去能退到錢么，定金能不能退?在線等答案哦。: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-03-25

最佳回答

實例一: 提車延期要求雙倍退定金被拒今年3月20日，消費者胡先生在萬州一汽車經(jīng)銷商簽訂購車合同，并給付定金1000元，約定4月20日前提車。但到約定時間胡先生被告知提車日期要無限期延期，他要求店面雙倍退還定金或按約定日期提車無果，后請萬州消委會調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解，商家最終將兩倍定金退還給消費者。消委點評:對于此類問題，汽車三包新規(guī)里并沒有明文規(guī)定，遇到消費者投訴時，調(diào)解難有依據(jù)支撐。實例二: 新車質(zhì)量問題商家“只修不退” 今年6月23日，消費者彭小姐在萬州一汽車經(jīng)銷商處購車，花費12.68萬元。車剛開回10來天，就因助力泵問題，一頭撞向路邊花壇。經(jīng)銷商答應(yīng)幫彭小姐維修，彭小姐堅持要求退車，卻遭拒。消委點評:對此類問題，新“三包”規(guī)定，從銷售者開具購車發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏;在三包有效期內(nèi)，嚴(yán)重的安全性能故障累計做兩次修理仍然沒有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障等五種情況下，消費者可退換車。彭小姐的車在商家看來不屬于轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效，也還未做兩次修理，“新三包”實施起來，消費者的訴求也難以實現(xiàn)。實例三: 沒在指定4S店做保養(yǎng)，車被拒修鐘先生日前購買了一輛汽車。一段時間后，發(fā)動機出現(xiàn)質(zhì)量問題，找商家維修，4S店稱其后幾次保養(yǎng)不是在該店做的，不予維修。要維修，鐘先生需承擔(dān)11990元的維修費用，鐘先生請求調(diào)解。經(jīng)協(xié)商，4S店最終同意為鐘先生免費更換發(fā)動機。消委點評:三包新規(guī)并沒有明確規(guī)定，只是提出了家用汽車產(chǎn)品包修期和三包期，而在這個時期內(nèi)，消費者憑三包憑證由修理者免費修理。如果消費者買車和保養(yǎng)不在同一家4S店，或者根本沒在4S店保養(yǎng)，這個“修理者”應(yīng)該是誰沒有明確規(guī)定，一旦發(fā)生糾紛，雙方難以達(dá)成一致。實例四: 零部件質(zhì)量由誰認(rèn)定? 今年4月，家住五橋的楊先生不慎將價值20多萬元的新車撞到墻上，車子出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p傷。因車輛損壞較嚴(yán)重，楊先生接受了修理廠開出的3.2萬元的維修合同，合同中注明:“必須使用正廠配件”。車修好后，他發(fā)現(xiàn)車輛時常出現(xiàn)異響等問題。他將此事反映到維修公司卻一直沒解決。同年10月，楊先生到4S店做保養(yǎng)時又被告知，車輛無法正常保養(yǎng)，很多零件都不是正廠的。經(jīng)過工商部門的初步調(diào)解，已建議當(dāng)事雙方對爭議的問題零部件進(jìn)行認(rèn)定后，再由工商部門進(jìn)行調(diào)解，或者直接走法律程序。消委點評:汽車三包新規(guī)針對汽車維修規(guī)定為，用于家用汽車產(chǎn)品修理的零部件應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)者提供或者認(rèn)可的合格零部件，且其質(zhì)量不低于家用汽車產(chǎn)品生產(chǎn)裝配線上的產(chǎn)品。但零部件質(zhì)量的認(rèn)定部門沒有明確規(guī)定，且相關(guān)鑒定費用較高，一旦碰到此問題較難處理。 ▲鏈接根據(jù)新政規(guī)定以下5種情形消費者就可以選擇換貨或者退貨: 1、從銷售者開具購車發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏等情況的; 2、嚴(yán)重的安全性能故障累計做2次修理仍然沒有排除故障，或又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的; 3、發(fā)動機變速器累計更換2次，或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的; 4、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后條、車身當(dāng)中的同一主要零件累計更換2次后，仍然不能正常使用的; 5、因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的。: 回答者：網(wǎng)友

產(chǎn)品精選

我來回答