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我是汽車維修廠的一名維修主管，現(xiàn)在要想上級交一份年終總結(jié)，謝謝！

年終總結(jié)里面能包括以下內(nèi)容：1、為什么今年的產(chǎn)值會偏低，偏低的原因：一質(zhì)量差，二維修時間長，三購買配件的時間長；2、希望通過什么途徑來解決這些問題；3、消防安全意識薄弱，如何防止消防隱患；4、來年的工作計劃：一提高質(zhì)量，二提高維修車輛的進廠量，三如何能縮短維修時間，通過什么手段來縮短，四加強員工的安全意識……
問 提問者：網(wǎng)友 2017-08-18
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產(chǎn)值偏低可能是保有量少，也可能是服務(wù)質(zhì)量，維修質(zhì)量造成的客戶滿意度降，導(dǎo)致流失，可許是工時費或配件價格原因造成的等等。質(zhì)量差可以通過培訓(xùn)提高服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量。維修時間長具體分析，一般性保養(yǎng)項目還是多，控制交車時間。等，作為一名管理人員，具體分析，把現(xiàn)象歸類，拿出解決辦法。利用晨會，夕會還有培訓(xùn)時間隨時強調(diào)。提高客戶滿意度是主要辦法。
回答者：網(wǎng)友
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