今年以來，不斷傳來有關(guān)揚(yáng)州亞星客車股份有限公司獲得國外客車訂單的消息。先是加納總統(tǒng)庫福爾在加納共和國阿克拉獨(dú)立廣場(chǎng)舉行接車儀式歡迎首批抵達(dá)加納的36輛亞星城市交通客車。根據(jù)銷售合同，亞星在年內(nèi)要向該國出口共250輛城市交通客車，金額達(dá)1600多萬美元。接著亞星又-批客車經(jīng)揚(yáng)州檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)合格順利出口約旦共和國，該批客車貨值為72000美元。而后亞星向孟加拉出口20輛大型客車的意向合同又順利簽署。
就目前的出口形勢(shì)看，亞星今年的客車出口量將是去年出口量的10倍，出口額將超出去年1億多元人民幣，但亞星的目標(biāo)絕不僅僅于此。據(jù)了解，為順應(yīng)快速擴(kuò)張的出口形勢(shì)，亞星正緊鑼密鼓地在其重點(diǎn)出口國建設(shè)售后服務(wù)站。現(xiàn)已在加納建立了服務(wù)站和客車配件中心，并派駐有專職的工程師負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)剀囕v進(jìn)行跟蹤維護(hù)，及時(shí)為海外客戶服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，客車出口將是我國客車業(yè)的重大機(jī)遇，因?yàn)槲覈蛙囋趦r(jià)格上存在巨大的優(yōu)勢(shì)。
首先是成本優(yōu)勢(shì)。我國的勞動(dòng)力便宜，具有人工成本優(yōu)勢(shì)；我國物價(jià)水平不高，具有材料成本優(yōu)勢(shì)；我們的客車產(chǎn)品還具有設(shè)計(jì)成本優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)是取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提，也是在國際市場(chǎng)上提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。
在國際市場(chǎng)上，發(fā)達(dá)國家對(duì)城市客車產(chǎn)品的需求量不大，由于其航空和鐵路網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，因此對(duì)公路客車的需求量較小，這一規(guī)律在歐洲最為明顯。而對(duì)于非洲、亞洲的大部分經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國家來說，其客車市場(chǎng)環(huán)境與我國基本相同，世界上優(yōu)秀的客車產(chǎn)品價(jià)位太高，不是他們需要的理想產(chǎn)品，我國的客車產(chǎn)品不僅價(jià)格便宜，而且外觀亮麗，性能也能夠基本滿足其需要，因此，在這些市場(chǎng)上我們具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
正是基于這一市場(chǎng)機(jī)遇．近年來我國客車廠商為了爭(zhēng)奪出口份額展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，亞星能在其中脫穎而出，能夠在單價(jià)高于國內(nèi)市場(chǎng)價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)出口量的增長，實(shí)屬不易。
揚(yáng)州亞星客車股份有限公司是于2003年12月開始改制的，公司新的大股東是具有國際背景的格林柯爾集團(tuán)。在成功入主亞星客車后，格林柯爾占有亞星公司60．67％的股份。在格林柯爾一亞星客車戰(zhàn)略重組新聞發(fā)布會(huì)上，公司董事長顧雛軍先生明確表示：“我們準(zhǔn)備在一年內(nèi)將亞星客車扭虧贏利，在3年～5年內(nèi)，將亞星打造成客車行業(yè)的旗艦?！?
改制之后帶給公司的第一個(gè)變化，就是企業(yè)的文化整合。為了統(tǒng)一經(jīng)營觀念、改變工作作風(fēng)，公司全體員工進(jìn)行了“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”。開展了面向市場(chǎng)找機(jī)會(huì)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找差距、對(duì)照崗位找改善等一系列活動(dòng)。
其次是加強(qiáng)對(duì)人力資源的重視。企業(yè)面向全國招聘。引進(jìn)了一批開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、市場(chǎng)營銷、企業(yè)管理等方面的人才，建立了惟才是用、能者上庸者下的用人機(jī)制。通過競(jìng)聘上崗、嚴(yán)格崗位考核、建立崗位發(fā)明創(chuàng)新獎(jiǎng)等舉措調(diào)動(dòng)公司員工的積極性和能動(dòng)性。
第三是大力擴(kuò)展國際和國內(nèi)兩個(gè)營銷平臺(tái)，整合售后服務(wù)和市場(chǎng)銷售兩大體系。在國際方面，該公司已經(jīng)先后在約旦首都安曼(輻射中東地區(qū))，安哥拉(輻射非洲)、塞浦路斯利馬索爾、越南河內(nèi)找到了可靠的戰(zhàn)略合作伙伴。還即將在加納首都阿克拉，孟加拉首都達(dá)卡建立戰(zhàn)略發(fā)展窗口。在國內(nèi)，亞星加強(qiáng)了銷售力度，在全國建立了18個(gè)銷售分公司。并充分利用格林柯爾旗下科龍的銷售渠道進(jìn)行異業(yè)營銷，將銷售觸角插入鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這樣亞星銷售四面出擊，訂單源源而來。在售后方面，建立了快速反應(yīng)機(jī)制，并將售后技術(shù)服務(wù)納入銷售體系管理?，F(xiàn)已在全國布建了160多個(gè)服務(wù)站，在各省建立了配件中心庫。各分公司還組建了一批由工程師、高級(jí)技師和技工組成的能征善戰(zhàn)的售后服務(wù)隊(duì)伍。及時(shí)周到地為客戶提供維修、配件供應(yīng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。
