常言道，誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也。誠(chéng)實(shí)守信是一切道德的基礎(chǔ)，不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是一種道義，是一種準(zhǔn)則，更是是一種社會(huì)責(zé)任。以誠(chéng)信、責(zé)任經(jīng)營(yíng)企業(yè)，才能成就日后的風(fēng)華茂業(yè)。
2010年11月11日，中國(guó)重汽發(fā)表了《親人配件品牌維護(hù)聯(lián)合倡議書》，來(lái)維護(hù)廣大消費(fèi)者和企業(yè)自身的利益。
長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)的汽車配件市場(chǎng)發(fā)展極度不規(guī)范，出現(xiàn)了打著中國(guó)重汽親人配件名號(hào)的各種高仿件、副廠件、翻新件。這些以次充好的假冒偽劣配件充斥著汽配市場(chǎng)，廣大用戶由于不具備獨(dú)立鑒別質(zhì)量的能力而難辨良莠;同時(shí)，為了蠅頭小利而賣假、買假的行為不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，還對(duì)用戶使用的車輛和人身安全帶來(lái)嚴(yán)重安全隱患，極大制約著國(guó)內(nèi)汽配市場(chǎng)的健康發(fā)展。
近年來(lái)，中國(guó)重汽立足國(guó)內(nèi)謀求快速發(fā)展，面向國(guó)際打造“中國(guó)重汽SINOTRUK”品牌，制造工藝、生產(chǎn)規(guī)?？焖倥c國(guó)際重卡先進(jìn)企業(yè)接軌。到目前，中國(guó)重汽已開發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的HOWO-A7、HOWO、金王子等九大系列重型汽車產(chǎn)品，車型達(dá)2700多個(gè)。隨著中國(guó)重汽整車銷量的快速提升，中國(guó)重汽的重型汽車社會(huì)保有量大幅增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2010年底可達(dá)70萬(wàn)輛，年配件需求量將達(dá)60-80億之多。
在這樣一種環(huán)境下，中國(guó)重汽的決策者深知，要滿足用戶的需求，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的配件供應(yīng)保障體系將會(huì)使這些都成為空談。為了讓用戶能夠方便的購(gòu)買到原廠裝車件，并知曉如何分辨正宗原廠裝車件，早在2005年，中國(guó)重汽決策者從戰(zhàn)略的高度來(lái)發(fā)展配件產(chǎn)業(yè)，高瞻遠(yuǎn)矚的提出打造“親人配件”品牌，積極探索汽車維修配件銷售的產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化，從而更好的履行中國(guó)重汽“車在用戶手中，更在親人心中”的服務(wù)理念。在不到五年的時(shí)間里，“親人配件”經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量從組建時(shí)的十幾家發(fā)展到如今遍布全國(guó)的近900家，有力的支撐了中國(guó)重汽整車的銷售，彰顯“親人”配件“出身名門，正宗原配”的特質(zhì)，從而讓親人用戶真正的放心使用。
中國(guó)重汽作為行業(yè)的領(lǐng)軍者，理應(yīng)為行業(yè)進(jìn)入更高層次的誠(chéng)信、承責(zé)承擔(dān)更大的責(zé)任義務(wù)。面對(duì)親人配件被大肆仿冒的現(xiàn)象，為營(yíng)造文明誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)好重卡汽配市場(chǎng)流通秩序，保障汽配、汽修及汽保行業(yè)的健康發(fā)展，提升全國(guó)各地行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信度，確保汽車維修與配件的質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保證車主們的行車安全，促進(jìn)汽配行業(yè)的健康、和諧、持續(xù)發(fā)展，中國(guó)重汽(香港)有限公司配件銷售部特聯(lián)合全國(guó)各地“中國(guó)重汽親人配件”銷售中心、4S店，服務(wù)站等經(jīng)營(yíng)單位向全行業(yè)提出如下倡議：
一、依法經(jīng)營(yíng)
嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)和政策，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，恪守公平、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的商業(yè)道德準(zhǔn)則，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，自覺(jué)維護(hù)中國(guó)重汽親人配件和各自汽配企業(yè)的整體形象，做遵紀(jì)守法的模范。
二、保證質(zhì)量
嚴(yán)禁銷售假冒偽劣的汽配產(chǎn)品，嚴(yán)把產(chǎn)品進(jìn)貨關(guān)、銷售關(guān)，堅(jiān)決做到不售假貨、不銷偽劣貨，保障售后服務(wù)。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
堅(jiān)持中國(guó)重汽“以人品打造精品，用精品奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)價(jià)值觀，不斷完善服務(wù)規(guī)范及服務(wù)舉措，營(yíng)造良好銷售環(huán)境，讓每一個(gè)員工都能以真誠(chéng)的微笑、熱誠(chéng)的態(tài)度、規(guī)范的語(yǔ)言接待每一位顧客，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)內(nèi)涵，讓顧客舒心、放心、安心。
四、誠(chéng)信守約
1、堅(jiān)持“講責(zé)任、重合同、守信譽(yù)”的職業(yè)道德，樹立“遵紀(jì)守法、公平競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)共贏”的行業(yè)風(fēng)尚，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序。
2、加強(qiáng)企業(yè)自律 嚴(yán)格執(zhí)行汽配產(chǎn)品索證索票制度，建立購(gòu)銷貨臺(tái)帳制度，產(chǎn)品準(zhǔn)入制度，不合格產(chǎn)品退市制度，產(chǎn)品質(zhì)量信息公示制度，產(chǎn)品質(zhì)量信用分類監(jiān)管制度等，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。自覺(jué)服從管理，接受社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的監(jiān)督
3、廣告宣傳實(shí)事求是，不夸大其辭，不蒙騙用戶。
4、不虛假標(biāo)價(jià)、不制假售假、不以次充好、不弄虛做假、不強(qiáng)買強(qiáng)賣、不違規(guī)經(jīng)營(yíng)、不亂設(shè)廣告、不冷硬蠻橫、不偷稅漏稅。
五、打假維權(quán)
中國(guó)重汽銷售中心、4S店、服務(wù)站等經(jīng)營(yíng)單位要自覺(jué)抵制假冒偽劣汽車配件的使用和流通，有責(zé)任舉證舉報(bào)各種假冒偽劣行為。
六、誠(chéng)摯期望國(guó)內(nèi)各級(jí)政府行政執(zhí)法部門嚴(yán)格執(zhí)法，全力打擊各種冒用中國(guó)重汽商標(biāo)行為和假冒親人配件行為;呼吁廣大媒體支持中國(guó)重汽配件銷售部的市場(chǎng)維權(quán)活動(dòng)。
七、中國(guó)重汽配件銷售部攜國(guó)內(nèi)親人配件經(jīng)銷單位共同向廣大用戶親情告示，請(qǐng)務(wù)必注意“中國(guó)重汽親人配件”的專用標(biāo)識(shí)，購(gòu)買配件或咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)務(wù)必到中國(guó)重汽親人配件銷售中心或親人配件品牌專營(yíng)店。
八、中國(guó)重汽配件銷售部向廣大用戶公開承諾：凡是在中國(guó)重汽銷售中心、4S店、服務(wù)站購(gòu)買到假冒“親人配件”，以及在配件市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)有生產(chǎn)、銷售假冒“親人配件”行為的，均可向中國(guó)重汽配件銷售部投訴和舉報(bào)，如果舉報(bào)屬實(shí)，中國(guó)重汽配件銷售部將給予用戶現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或購(gòu)買配件優(yōu)惠。
汽配人網(wǎng)（www.gdlzj.cn）愿意加入此行列，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，齊心協(xié)力為國(guó)內(nèi)汽配行業(yè)形成講誠(chéng)信、守信譽(yù)的良好風(fēng)氣，為建立良好的汽配流通新秩序，共筑汽配行業(yè)的誠(chéng)信長(zhǎng)城，加快汽配行業(yè)公正、平等、健康持續(xù)發(fā)展而奮斗!
