近日，60臺歐輝客車陸續(xù)發(fā)往沙特，車型涵蓋了公交、公路客車。此批訂單，是歐輝客車與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商著眼于沙特當(dāng)?shù)爻P車、勞工車以及團體車市場而獲得的訂單。成為繼2013年福田歐輝重啟沙特市場銷售的又一個勝利。
沙特作為海合會組織（GCC）中面積最大的成員國，同時又是海灣地區(qū)最大的汽車市場，世界各大汽車廠家普遍看好這一市場，中國車企也不例外。據(jù)不完全統(tǒng)計目前我國已約有超過20家汽車企業(yè)進入沙特汽車市場，其中客車企業(yè)數(shù)量占據(jù)絕對優(yōu)勢。在沙特市場，歐輝客車通過不懈的努力，從2013年開始批量性訂單陸續(xù)進入，使得歐輝客車重新打開沙特市場。
福田歐輝客車在海外市場力推“定制服務(wù)”，客戶的需求就是一切。沙特當(dāng)?shù)仉m然沒有客車工業(yè)，當(dāng)?shù)乜蛻魧Ξa(chǎn)品要求也是非?？量痰?，完全比照歐洲客車的標準，同時對客車的性價比也非?？粗亍W輝客車技術(shù)、生產(chǎn)、服務(wù)等部門人員到沙特實地考察當(dāng)?shù)厥袌?力求兼顧到沙特的地理環(huán)境、宗教人文特點和集中超負荷運營等特殊要求。車輛在沙特運行,最大的考驗是沙特地區(qū)的使用環(huán)境。另外，由于這批客車要用于朝覲服務(wù)，當(dāng)?shù)乜蛻粢笈渲酶嗟淖粩?shù)，同時還要保障乘坐的舒適性。通過多次溝通與改進，歐輝客車圓滿地解決了客戶的需求，針對性制定了系統(tǒng)的車輛解決方案。
沙特消費者的消費習(xí)慣較為保守，所以品牌忠誠度比較高。新的品牌不容易被他們接受。但是沙特市場對于客車的需求巨大，從2013年開始，福田歐輝客車積極把沙特市場列入重點開發(fā)地區(qū)，用的是“系統(tǒng)的車輛解決方案”的新法寶。在產(chǎn)品方面，結(jié)合沙特市場特點，選擇合適產(chǎn)品導(dǎo)入，以朝拜車為主力，帶動勞工車、校車銷售，同時關(guān)注公交車業(yè)務(wù)。服務(wù)方面，一直是歐輝的重點項目。售前，服務(wù)根據(jù)區(qū)域產(chǎn)品明細表和結(jié)合前期市場已售車輛的使用反饋，及時提出對車輛的配置改進建議，優(yōu)化配置，提升質(zhì)量及車輛入庫前PDI檢查。售中，對客戶提供服務(wù)支持，如培訓(xùn)計劃安排，配件采購清單，到港PDI檢驗和保養(yǎng)計劃等等，把問題解決在前并給予客戶全方位的服務(wù)支持和解決方案。售后保障，則是在車輛運行后，服務(wù)團隊定期安排客戶拜訪，提供現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)，及時排除問題，提升客戶的滿意度。同時在融資方面給予客戶完善的解決方案，把潛在的需求轉(zhuǎn)換成實際的訂單。
沙特市場是歐輝的核心市場，目前還處于開拓期，如何在激烈的競爭中擴大市場份額是拋給目前歐輝客車的一個重要課題。為了深耕市場，通過一年多時間的經(jīng)營與運作，福田歐輝客車逐步完成了在沙特市場的布局。目前歐輝在沙特設(shè)立了代表處，安排市場部銷售人員與服務(wù)人員常駐，重點支持經(jīng)銷商的工作，對客戶提供關(guān)懷服務(wù)，對重點客戶定期拜訪，提高客戶購買重復(fù)率。歐輝客車也認識到市場要長遠發(fā)展，必須放棄短視行為。歐輝海外營銷重點加強了產(chǎn)品質(zhì)量控制與提升，產(chǎn)品配置優(yōu)化，提升精細化制作水平等一系列改進措施，縮短與國外高端客車品牌的差距。
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，未來沙特對客車的需求年均將增長20%左右，特別是在學(xué)校運輸法通過以后，又一個客車細分市場需求猛增，同時運送工人以及朝覲和副朝也需要使用大量的客車，對于歐輝客車來說都是不可錯過的市場良機。福田歐輝客車將以更專業(yè)的技術(shù)、更健全的網(wǎng)絡(luò)、更具特色的品牌以及更完善的售前售后服務(wù)保障加速在該市場的發(fā)展，向更高的目標邁進，在沙特贏得更大的市場份額。
