在重卡市場競爭日益激烈的今天，差異化售后服務已經(jīng)成為吸引客戶的不二法寶。優(yōu)質(zhì)的售后服務對品牌建設(shè)的影響力、對維系現(xiàn)有市場、對發(fā)掘潛在客戶有著至關(guān)重要的作用。
北奔重卡贏得用戶認
隨著BEIBENTRUCK出口種類、國別、使用環(huán)境和駕駛?cè)藛T的不斷豐富和延伸，如何更好地服務于銷售，提供更加高效快捷的售后服務已經(jīng)成為北奔重汽進出口公司海外技術(shù)服務隊伍建設(shè)的首要任務，他們一方面需要對經(jīng)銷商、用戶進行現(xiàn)場汽車技術(shù)培訓和維修保養(yǎng)咨詢，強化直接用戶和經(jīng)銷商的養(yǎng)護技能;另一方面需要實地回訪用戶、做好售后工作，獲取第一手BEIBENTRUCK產(chǎn)品真實的海外運行信息。他們長期駐守國外，短的幾個月、長的一年甚至更長時間奔走在海外經(jīng)銷商和中資企業(yè)施工現(xiàn)場，運用自己多年積累的工作經(jīng)驗和誠懇的服務態(tài)度陪伴BEIBENTRUCK走遍非洲、亞洲、中東和南美的山山水水，嚴寒酷暑下他們默默奉獻美好青春，在贏得用戶認可獲得榮譽的同時，只身奔走在異國他鄉(xiāng)的酸楚和淚水只能自己扛。
北奔重汽加強海外售后服務環(huán)節(jié)
外面的世界再好也不是自己的家，每一個從國外回來的技術(shù)服務人員臉上總是洋溢著一種說不出的幸福與微笑，他們長期離家在外所承受的孤獨與寂寞都被回家的喜悅所代替。這就是家的溫暖!我們每一個人都特別喜歡聽他們的故事，有很多的感動讓人難以抑制情緒潸然淚下?；臎龅拿晒艊瓯跒⒀谉岬哪喜糠侵?、傳染病泛濫的東非、戰(zhàn)亂的北非，自然環(huán)境復雜的東南亞……就是在這種環(huán)境里，北奔技術(shù)服務人員日復一日，頂著嚴寒冒酷暑在車輛故障現(xiàn)場穿梭著他們的身影。
2017年新的征程已經(jīng)拉開序幕，在北奔重汽戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，北奔重汽進出口公司將會有更多的營銷服務人員奔行在海外，他們將會持之以恒提升自己業(yè)務技能，在建設(shè)軍民融合與國內(nèi)外市場協(xié)調(diào)發(fā)展的創(chuàng)新型重車企業(yè)道路上，闊步前行。
