2010年10月，東風(fēng)商用車2010年服務(wù)技能比武大賽片區(qū)決賽，在全國7個片區(qū)相繼拉開序幕，來自全國29個省、市、自治區(qū)的242名選手參加了此次技能比武大賽，大賽以共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同鑄造東風(fēng)商用車品牌形象為目的，從10月初東風(fēng)商用車國Ⅲ技能比武大賽暨中級電控技師評審拉開序幕開始，到月底結(jié)束。
按計劃2010年是大賽年，應(yīng)該組織全國總決賽。但今年的比武卻取消了全國總決賽，改為在7個賽區(qū)進(jìn)行片區(qū)的決賽。對此，東風(fēng)商用車市場銷售總部介紹到歷年來的技能比武，都為服務(wù)體系提供了一個交流的平臺，這個平臺真正使學(xué)有所用，真正能夠體現(xiàn)東風(fēng)商用車卓越的服務(wù)技能。在這個平臺上，不僅服務(wù)企業(yè)之間在交流，服務(wù)企業(yè)同總部之間也在交流。其實，之所以分為東北、華東、華中、西北等7個區(qū)域進(jìn)行決賽，是結(jié)合區(qū)域營銷特色、滿足客戶訴求所做的一項改進(jìn)，使比賽更加公平、公正，針對性更強，參賽面更廣。
首先，是過去的2年來，市場銷售總部對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維修人員進(jìn)行了持久而系統(tǒng)的培訓(xùn)。其次，緊隨國Ⅲ產(chǎn)品銷量的不斷攀升，從事國Ⅲ產(chǎn)品的區(qū)域經(jīng)銷商和服務(wù)保障人員都在急劇攀升，參與此次比賽范圍比較廣泛。第三，匹配4H和dCi11發(fā)動機(jī)的東風(fēng)天錦和東風(fēng)天龍都在快速上量，此次技能比賽是根據(jù)各個區(qū)域的產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)行具有針對性的技能比賽。
據(jù)了解，這次比武除了筆試和搭載dCi11的天龍或搭載4H發(fā)動機(jī)的天錦整車故障排除以外，還安排電控中級技師評審資格。市場銷售總部未來5年實現(xiàn)銷量、份額翻番目標(biāo)的核心策略，即“211”工程。“211”工程即打造兩個體系：分品系營銷組織體系、戰(zhàn)略經(jīng)銷商體系；創(chuàng)建一個模式：分行業(yè)的客戶開發(fā)與維護(hù)模式；錘煉一支團(tuán)隊：東風(fēng)商用車的營銷特種部隊。對服務(wù)體系來說，比武大賽就是最好的實踐形式之一。今年比武的一大亮點就是通過此次比武，我們要組建電控專家團(tuán)隊，填補以往服務(wù)網(wǎng)絡(luò)打造專家團(tuán)隊的空白。我們要通過打造電控技師、電氣技師等，真正把我們服務(wù)方面的專家團(tuán)隊建立起來。
