回首2014年，商用車行業(yè)幾乎沒增長(zhǎng)，而重卡更是下降了4%。但是，占據(jù)重卡變速器市場(chǎng)配套份額高達(dá)70%的法士特，卻實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入119億元，同比增長(zhǎng)11%，銷售汽車變速器63萬(wàn)臺(tái)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)連續(xù)12年名列中國(guó)齒輪行業(yè)第一，重型變速器產(chǎn)銷量連續(xù)9年穩(wěn)居世界第一。面對(duì)增長(zhǎng)乏力的大背景，以及整車企業(yè)紛紛自造變速器的挑戰(zhàn)，法士特為什么能取得如此斐然的業(yè)績(jī)？從法士特集團(tuán)2015年質(zhì)量工作會(huì)上，或許我們能找到其甩對(duì)手好幾條街的原因所在。
“產(chǎn)品質(zhì)量年”打造卓越品質(zhì)
日前，法士特集團(tuán)召開2015年質(zhì)量工作大會(huì)，法士特集團(tuán)董事長(zhǎng)李大開作質(zhì)量工作動(dòng)員報(bào)告，指出從2012年至2014年，在持續(xù)三年的“產(chǎn)品質(zhì)量年”里，通過(guò)質(zhì)量管控深度和廣度的不斷擴(kuò)展以及質(zhì)量文化的宣傳貫徹，員工的質(zhì)量意識(shí)日益增強(qiáng)，質(zhì)量管理水平不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升，產(chǎn)品PPM值大幅下降，卓越的品質(zhì)獲得了卡特彼勒、東風(fēng)公司、北汽福田、三一重工、廣汽日野等多家國(guó)內(nèi)外主機(jī)廠及客戶的高度認(rèn)可和好評(píng)。
其中，連續(xù)9年舉辦的“KTJ暨萬(wàn)人千元”活動(dòng)，是法士特提升產(chǎn)品品質(zhì)、降低生產(chǎn)成本的一大法寶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2014年KTJ改善、QC小組活動(dòng)等群眾性質(zhì)量改善項(xiàng)目就達(dá)2300多個(gè)，參與員工人數(shù)超過(guò)4500人，累計(jì)節(jié)約資金超過(guò)3900萬(wàn)元，形成了人人重視質(zhì)量提升、人人參與質(zhì)量改善的良好氛圍。
圍繞“質(zhì)量為本，自主創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”的質(zhì)量理念，法士特多措并舉，讓質(zhì)量理念真正深入人心。每年伊始，法士特的第一個(gè)大會(huì)就是質(zhì)量工作會(huì)議，總結(jié)過(guò)去一年的質(zhì)量工作，布署新一年的質(zhì)量工作目標(biāo)和具體計(jì)劃。每月的9號(hào)，董事長(zhǎng)李大開都親自主持召開質(zhì)量例會(huì)，各職能單位提出產(chǎn)品的主要質(zhì)量問題，共同協(xié)商確定解決方案。這一例會(huì)至今已堅(jiān)持了20年。
在法士特，所有員工的工作牌上都印刻著一行字：“質(zhì)量是法士特生存發(fā)展的根本”。從原材料到制造裝備再到質(zhì)檢設(shè)備，法士特始終以“精良”作為唯一標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于法士特人來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品能用不等于合格，沒有嚴(yán)格按照?qǐng)D紙和用戶需求生產(chǎn)的產(chǎn)品一律視為廢品?！案叩钠焚|(zhì)是我們不懈的追求，沒有人可以打垮我們，能打垮法士特的只有我們自己?！敝T如此類的質(zhì)量警示標(biāo)語(yǔ)懸掛在各個(gè)角落，時(shí)刻警醒著每一個(gè)法士特人。
質(zhì)量口碑雙贏方可逆流而上
法士特對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視和努力，收到了豐厚的市場(chǎng)回報(bào)，這也是法士特去年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能夠逆市上揚(yáng)的重要原因之一?！盀槠谌甑漠a(chǎn)品質(zhì)量年活動(dòng)效果顯著，從產(chǎn)品上看，無(wú)論是0公里PPM值、一次裝箱合格率，還是售后PPM值，都大幅下降。同時(shí)，企業(yè)整條供應(yīng)鏈更加優(yōu)化。直接的市場(chǎng)反饋就是售后索賠大幅下降，產(chǎn)品品質(zhì)和可靠性大幅提升，用戶口碑滿意度大大提高?！狈ㄊ刻乜偨?jīng)理嚴(yán)鑒鉑的話一語(yǔ)中的。
“我們公司有很多輛車，基本上用的都是法士特變速器?！碧旖?qū)毟愇锪饔邢薰疽晃还ぷ魅藛T說(shuō)?！昂芏嗨緳C(jī)朋友反映說(shuō)法士特變速器挺好用，質(zhì)量很好，一般都是整輛車要報(bào)廢的時(shí)候，變速器還沒有出現(xiàn)過(guò)大的故障，因此我們完全沒有和法士特售后服務(wù)站打交道的機(jī)會(huì)?！?BR>
“三問推進(jìn)年”以質(zhì)量探新機(jī)
“我國(guó)從制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變，需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，并長(zhǎng)期保持領(lǐng)先，必須重視和提升產(chǎn)品質(zhì)量。”面對(duì)新常態(tài)的到來(lái)，李大開提出始終將質(zhì)量安全放在首位，全面對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管控，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，努力提升法士特品牌國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)影響力。
新形勢(shì)下，質(zhì)量工作如何開展？法士特推出了以“措施制定了嗎？措施落實(shí)了嗎？措施有效果嗎？”的“三問推進(jìn)年”計(jì)劃。
法士特要求全體人員將“三問”貫穿全年質(zhì)量工作，不斷提高產(chǎn)品一致性，持續(xù)降低質(zhì)量成本，提升企業(yè)盈利能力；堅(jiān)持質(zhì)量“零缺陷”目標(biāo)，大力開展各類群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，建設(shè)獨(dú)具特色的法士特質(zhì)量文化；協(xié)同供應(yīng)商搭建起嚴(yán)密的質(zhì)量管控網(wǎng)，以“再認(rèn)真一點(diǎn)點(diǎn)”精神為切入點(diǎn)，深入開展“三問”活動(dòng)，強(qiáng)化執(zhí)行，讓各項(xiàng)措施成為硬指標(biāo)。同時(shí)，要按照沃爾沃公司的質(zhì)量管理評(píng)審模式及管理辦法，完善公司質(zhì)量管理體系，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新一輪的創(chuàng)新大發(fā)展，力爭(zhēng)在全球市場(chǎng)奏響《法士特之歌》。
