今年上半年，在川企業(yè)中，東風(fēng)商用車公司銷售量雄居商用汽車市場榜首，市場份額提升至54%，市場占有率第一。
在商用汽車市場如此不景氣的現(xiàn)在，東風(fēng)商用車公司仍能保持著這種增長，著實是不易呀。那么東風(fēng)商用車是如何實現(xiàn)這樣逆勢增長的呢?
東風(fēng)商用車公司市場銷售總部四川商務(wù)代表處總經(jīng)理楊敏解釋說：“能夠取得這樣的銷售業(yè)績，一方面得益于企業(yè)方優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和分品系營銷策略的支持，另一方面，經(jīng)銷商實力、服務(wù)站服務(wù)能力和備件供應(yīng)能力經(jīng)過多年積累，造就了四川區(qū)域的銷售強勢?！?
對于東風(fēng)商用車而言，四川經(jīng)銷商“四巨頭”年銷量均超1000多輛，銷量貢獻在全國的東風(fēng)商用車經(jīng)銷商中相比也是佼佼者。為了使東風(fēng)商用車市場留住客戶，經(jīng)銷商會達成共識，在銷售政策許可的情況為用戶提供方便的服務(wù)，四家經(jīng)銷商還會相互之間在銷售熱點、服務(wù)人員之間進行業(yè)務(wù)交流，通過不定時的不同崗位員工之間的交流，員工之間可以相互學(xué)習(xí)彼此促進。
當前，售后服務(wù)已成為汽車銷售不可或缺的、至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)已經(jīng)不是簡單地在客戶需要的時候再提供服務(wù)，而是要將服務(wù)的觸角向前延伸，銷售與服務(wù)要同時進行，甚至服務(wù)要先于銷售，靠品牌服務(wù)打造營銷競爭優(yōu)勢。加強、鞏固東風(fēng)商用車在四川地區(qū)的汽車銷售，不斷完善售后服務(wù)是東風(fēng)商用車四川商務(wù)代表處堅持的“雙輪”工作。
服務(wù)除了體現(xiàn)在快速上以外，還需要能夠在最短的時間內(nèi)及時、準確地排除故障。對于客戶來說，如果車輛因故障耽誤在路上，哪怕僅僅是一兩個小時，也可能給客戶造成巨大的經(jīng)濟損失。
東風(fēng)商用車公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品性能和優(yōu)秀的營銷策略，以及完善的售后服務(wù)及各方支持，這就是東風(fēng)商用車逆勢增長的根源所在。
