4S店扎堆兒，整體建設(shè)水平高
記者走訪了8家重卡企業(yè)在鄭州的經(jīng)銷店，其中5家4S店(一汽解放、中國重汽、重慶紅巖、福田汽車、江淮格爾發(fā))，3家2S店(陜西重汽、東風(fēng)商用車、華菱汽車)。這些經(jīng)銷店和其他城市一樣，在選址上都選擇了靠近107國道沿線，這也使得各重卡企業(yè)的經(jīng)銷店呈現(xiàn)出扎堆兒的現(xiàn)象，甚至不到1千米的距離內(nèi)就有2~3家同一品牌的經(jīng)銷店，競爭異常激烈。從這些銷售店的建設(shè)水平看，整體的建設(shè)水平較高，店內(nèi)設(shè)施也都比較整齊、整潔。特別是中國重汽和一汽解放，在這些經(jīng)銷店中顯得既大氣又有特色。中國重汽不僅沿用了自己藍色的外觀設(shè)計，高大的展廳內(nèi)更是一字排開了自己的5輛重卡產(chǎn)品。一汽解放4S店最大的特色就是店門口的一個石臺上展示了自己的重卡產(chǎn)品，非常吸引人們的注意力。
服務(wù)水平總體較高,欠缺持久熱情
在記者走訪的這8家經(jīng)銷商中，當(dāng)記者走到店門口，大多的經(jīng)銷店都能有工作人員及時出來迎接記者，詢問記者的需求，并將記者讓到店內(nèi)了解產(chǎn)品信息。在東風(fēng)商用車的經(jīng)銷店內(nèi)，工作人員還為記者遞上了一杯涼開水，為記者擋去了38℃的高溫。
但在這些經(jīng)銷店中很少有工作人員能夠?qū)τ浾弑３殖志玫臒崆?，接待記者的時間都非常短，除了給記者介紹產(chǎn)品的基本信息和貸款業(yè)務(wù)，一旦有其他客戶到來，很多工作人員馬上離開記者，趕去迎接其他客戶。這種缺乏持續(xù)熱情或許也與各重卡經(jīng)銷店內(nèi)工作人員較少有關(guān)。只有重慶紅巖4S店的工作人員和記者交流了半個小時之久，詢問了記者的購車需求，要在哪里上牌照，并給記者列出了詳細的貸款明細單。當(dāng)有其他客戶到來時，他沒有離開記者，而是招呼店內(nèi)的其他工作人員上前迎接。
自家產(chǎn)品如數(shù)家珍
每個重卡經(jīng)銷店的工作人員對自家的產(chǎn)品都非常了解，從產(chǎn)品的技術(shù)特點到產(chǎn)品的使用性能、載重能力，他們都能脫口而出。在價格方面，每家經(jīng)銷商手中都有一張小單子，上面記載了不同配置、不同型號的車輛價格，當(dāng)記者報出需要的車型和參數(shù)時，他們馬上能夠找到對應(yīng)的價格報價給記者。在記者問及車輛的承載能力時，福田汽車的工作人員還找來了一位長期使用其產(chǎn)品的客戶，為記者介紹車輛的使用情況。
產(chǎn)品彩頁更新不及時
在這些經(jīng)銷店中雖然都準備了一些產(chǎn)品的宣傳彩頁，但是在記者詢問的很多新車型方面，工作人員都表示沒有最新的資料。在陜西重汽的經(jīng)銷店內(nèi)，裝康明斯發(fā)動機的德龍產(chǎn)品只有經(jīng)銷商自己做的宣傳板，詳細的資料只能記者自己抄寫。在其他經(jīng)銷店內(nèi)，一些車型的宣傳彩頁也不齊全，只提供了部分產(chǎn)品的相關(guān)資料。在東風(fēng)的經(jīng)銷店，記者看到了一個宣傳彩頁冊，里面是所有產(chǎn)品的相關(guān)資料和東風(fēng)商用車的宣傳資料，雖然不允許記者拿走，但是也給記者提供了很多的方便。
按揭貸款介紹詳略不一
在記者走訪的8家經(jīng)銷店中，除了一汽解放外，其他的經(jīng)銷店都向記者表示可以辦理按揭貸款。在他們的介紹過程中，重慶紅巖的工作人員介紹得最為詳細，不僅給記者說明了每一筆費用的支出，還為記者列出了一張清單供記者參考。也有一些企業(yè)人員只是簡單地應(yīng)付了記者的詢問，便匆匆離開去忙自己手頭的事情。據(jù)記者了解，經(jīng)銷商辦理貸款多是通過當(dāng)?shù)劂y行進行辦理，通常首付為40%，再收取各種手續(xù)費、保證金，算下來，一般購車人第一次要繳付全車款的65%才能辦理貸款。
相關(guān)信息：重卡企業(yè)金融按揭服務(wù)政策一覽
一汽解放
在其官方網(wǎng)站上記者查到了消費信貸業(yè)務(wù)的介紹,寫明購車人提出申請、提供擔(dān)保和抵押后，可到銀行辦理按揭手續(xù)，最后提取車輛。但是記者在采訪時，一汽解放市場部相關(guān)負責(zé)人表示，目前公司在這一塊的業(yè)務(wù)做得并不好，也不鼓勵開展按揭業(yè)務(wù)。而在鄭州的4S店工作人員也表示，他們目前不辦理金融按揭業(yè)務(wù)。
東風(fēng)商用車
東風(fēng)商用車市場銷售總部一位人士告訴記者，東風(fēng)總部有自己的財務(wù)公司，每年財務(wù)公司會對經(jīng)銷商進行融資培訓(xùn)，財務(wù)公司也為經(jīng)銷商在各地的金融按揭提供支持，幫助客戶辦理消費融資。
中國重汽
中國重汽銷售公司負責(zé)人表示，中國重汽的財務(wù)公司對外也有金融服務(wù)，不過主要是針對重汽的經(jīng)銷網(wǎng)點。同時，企業(yè)也和各省市銀行有相關(guān)的合作。目前，金融按揭業(yè)務(wù)主要以經(jīng)銷網(wǎng)點為主，企業(yè)主要是提供支持和配合，充當(dāng)配角作用。一般來說，購車的首付不少于30%，期限在2年。中國重汽會通過控制對經(jīng)銷商返利等手段，在認可經(jīng)銷商資質(zhì)(實力、信譽及對貸款車輛的監(jiān)控能力等)的前提下，以變相的保證金形式規(guī)避風(fēng)險。由于今年重卡銷售情況很好，全款買車都要排隊，所以這方面的業(yè)務(wù)也相對較少。
陜西重汽
陜西重汽金融服務(wù)相關(guān)負責(zé)人表示，陜西重汽從公司層面上牽頭做金融貸款，目前總體情況還可以，這也是陜西重汽在市場上的一個局部優(yōu)勢。貸款讓企業(yè)、經(jīng)銷商和用戶都能夠受益。和經(jīng)銷商自己開展的金融貸款不同，陜西重汽的金融按揭比較靈活，既給經(jīng)銷商解決采購資金，也幫助終端用戶解決流動資金問題。
重慶紅巖
據(jù)重慶紅巖銷售公司副總經(jīng)理劉紹海介紹，公司目前沒有開展金融按揭服務(wù)，一些經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)亻_展了這樣的業(yè)務(wù)，公司對經(jīng)銷商進行配合，會根據(jù)銀行的要求提供企業(yè)經(jīng)營情況、資產(chǎn)負債表等材料，為車輛提供回購擔(dān)保。
福田汽車
福田汽車歐曼金融事業(yè)部負責(zé)人表示，福田歐曼提供金融按揭服務(wù)，由歐曼金融事業(yè)部負責(zé)，主要有兩種模式：一種是由福田聯(lián)合經(jīng)銷商一起為客戶做按揭貸款；另一種是經(jīng)銷商自己操作。但從銷量上講，金融貸款購車在歐曼的銷售中只占很小的一部分比重。
企業(yè)和經(jīng)銷商做的金融貸款，主要是考核購車人的還貸能力，首付最低30%，還款年限最長2年，要求車輛上全險，抵押辦理公正，保險抵押受益人為福田汽車。另外，經(jīng)銷商還要給歐曼一些反擔(dān)保，將風(fēng)險多放在經(jīng)銷商方面，盡量降低福田的風(fēng)險。
北方奔馳
北方奔馳相關(guān)人士只透露公司目前有金融貸款，具體內(nèi)容無法透露。
華菱汽車
華菱汽車銷售公司負責(zé)人表示，目前公司沒有做金融按揭服務(wù)，都是經(jīng)銷商的獨立行為，企業(yè)也沒有相關(guān)方面的支持。但是據(jù)了解，這種金融按揭服務(wù)對銷售有較大的幫助。
江淮格爾發(fā)
江淮汽車重卡營銷部一位人士告訴記者，公司目前提供金融按揭服務(wù)，購車的首付為4成，期限2年，利率浮動。公司這方面的業(yè)務(wù)從銷量在幾百輛的時候就開始運作，對用戶和經(jīng)銷商都提供金融支持。近期按揭首付有下調(diào)到3成的計劃。
東風(fēng)柳汽
目前公司沒有這方面的業(yè)務(wù)，主要是經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)剡M行業(yè)務(wù)開展。但是如果經(jīng)銷商開展金融按揭業(yè)務(wù)，企業(yè)在對經(jīng)銷商的考核上會有加分，也在一定程度上鼓勵了金融按揭業(yè)務(wù)的開展。
