此次東風(fēng)雪鐵龍商務(wù)和銷售部門重大調(diào)整在發(fā)布之前，業(yè)界早已風(fēng)傳：銷售情勢的不景，年初產(chǎn)銷目標(biāo)的下滑，兩次價格下調(diào)的市場回應(yīng)乏力，東風(fēng)雪鐵龍銷售層面勢將面臨血雨腥風(fēng)的人事地震，神龍又到了再次“大換血”的時候了。一些報刊甚至列舉了東風(fēng)派系復(fù)雜、神龍人事流動頻繁和歷史上數(shù)次“大換血”的先例。所以，當(dāng)神龍公司總經(jīng)理劉衛(wèi)東和東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理總經(jīng)理德博來、神龍公司人事公關(guān)部長共同在發(fā)布會上出現(xiàn)的時候，記者們都在準(zhǔn)備傾聽罷免名單和新官員的任命，但是結(jié)果并非如此。劉衛(wèi)東坦誠告訴記者：這次重新調(diào)整的著眼點在于對事而非對人。 “變革宗旨是創(chuàng)造高效、扁平化銷售體系。我們的做法先設(shè)計、考察銷售業(yè)務(wù)流程，看我們銷售哪個流程有問題，然后再設(shè)計科學(xué)合理的流程；根據(jù)合理的流程再設(shè)置崗位；再根據(jù)崗位需要配置人員。所以雖然這次撤取的部門和大區(qū)比較多，但我們盡力把撤消的大區(qū)人員充實加強(qiáng)到重點大區(qū)去，除了很少幾個員工進(jìn)入再培訓(xùn)程序外，我們沒有隨意解聘人員，銷售系統(tǒng)沒有換將。同時，法方也相應(yīng)減少了由董事會派駐銷售系統(tǒng)的管理人員。今后，中方管理人員將向行政化，法方管理人員將向?qū)＜一l(fā)展。我們力求創(chuàng)造一個健康的銷售體系和思路。”
同時，這種人事安排上理性慎重是和行動上的果斷兼施并重的。20個大區(qū)一刀砍掉了一大半，在記者發(fā)布會的當(dāng)天，各地經(jīng)銷商已在被召集赴楚途中；次日，劉衛(wèi)東再向經(jīng)銷網(wǎng)傳達(dá)布置新的構(gòu)架和銷售政策。在一個周六周日的休息日里，東風(fēng)雪鐵龍環(huán)環(huán)相扣、干凈利落地完成了一場營銷劇變。記者作為現(xiàn)場目擊者，深為所動：在巨大的市場壓力下，變更動作完成的張弛得當(dāng)、精準(zhǔn)、到位、不變形、恰到好處，就像中國奧運(yùn)健兒面臨巨大壓力完成的完美動作一樣令人感佩，它體現(xiàn)了中國汽車企業(yè)的漸趨成熟。
有如一位治療病人，換血容易換心難。換人是容易的，很多國內(nèi)企業(yè)搞血雨腥風(fēng)的“人事斗爭”是老練的，何況市場業(yè)績又提供了人事斗爭的契機(jī)？但東風(fēng)雪鐵龍可貴之處在于對市場有一個正確的評估；看到大勢，看到結(jié)構(gòu)和體制上積弱而不是個人的缺陷，沒有讓一種病癥掩蓋更深的病情，不是把這個市場的淡季變成一個整人的旺季，不是通過大換血再一次把公司搞的人人自危、營銷政策搖擺不定、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)無所適從，而是把這個沉重的壓力變成了一個苦練內(nèi)功、優(yōu)化流程、清除積弊的機(jī)會。自省而不諉過，果斷而不失審慎，揑槃而不換血，這是真正的強(qiáng)者，這需要強(qiáng)者的定力、內(nèi)斂和務(wù)實。
東風(fēng)雪鐵龍的營銷革命體現(xiàn)了中國車界粗放營銷的一去不返。渠道瘦身、機(jī)構(gòu)瘦身的終極目的是為了價格瘦身，重新贏得市場。記者前一期報道過上海大眾在營銷方面反思。上海大眾和東風(fēng)雪鐵龍都因“好車沒賣好”而被人扼腕嘆息，現(xiàn)在盡管架構(gòu)已在重建，但中國轎車“老三樣”在品牌營建、市場應(yīng)變、產(chǎn)品適應(yīng)等諸多方面還積重難返，存在較大差距。但是今天人們看到了他們的焦灼、振作和誠意——變革已經(jīng)開始，“老三樣”正在重塑青春，再度中興。 (深圳特區(qū)報 李潮)
