于5月16日—18日在長春國際會展中心舉辦的第55屆全國汽車配件交易會上，一個新名詞——汽車后市場，不時被眾多參展商和汽車專家所提及。所謂汽車后市場，就是指汽車實(shí)現(xiàn)銷售以后，圍繞使用和維修保養(yǎng)而形成的服務(wù)市場。本屆汽配會吸引了國內(nèi)多家知名汽車用品銷售、汽車美容企業(yè)，以及“美滑皇”汽車快保連鎖中心、美國冠軍石油公司、新加坡威爾頓石化公司等國外知名汽車服務(wù)企業(yè)來參展，大家對長春汽車后市場這塊誘人蛋糕充滿期待。
現(xiàn)狀分析篇
重制造而輕服務(wù)
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在國外成熟汽車市場的銷售額中，配件占39%，制造占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。國內(nèi)汽車市場銷售額中配件占37%，制造占43%，零售占8%，服務(wù)占12%。雖然目前國內(nèi)汽車銷售額中明顯存在“重制造而輕服務(wù)”的現(xiàn)象，但除金融、租賃等汽車服務(wù)有待加強(qiáng)外，汽車售后服務(wù)還有近10%的上升空間。
市場處于起步階段
在本屆汽配會上，一位新加坡廠家代表在談及后市場發(fā)展時表示，“汽車服務(wù)市場正向多元化、規(guī)范化方向發(fā)展，靠單一項(xiàng)目打市場已經(jīng)很難適應(yīng)需要了?！睒I(yè)內(nèi)人士預(yù)測，到2005年，僅汽車用品行業(yè)產(chǎn)值可達(dá)到420億元，維修行業(yè)產(chǎn)值達(dá)400億元。
很多與會專家認(rèn)為，目前市場上大部分企業(yè)還是小作坊式的經(jīng)營，服務(wù)單一，規(guī)模有限?？偟膩碚f，汽車后市場還處在起步階段，規(guī)模布局、服務(wù)水平均不能滿足市場的需求。另一方面，國外汽車服務(wù)企業(yè)和外來資本的進(jìn)入將增加市場的競爭力。
汽車配件企業(yè)將唱主角
針對汽車后市場的各類展會在2004年陸續(xù)推出，與會專家指出，在以往綜合性車展中，汽車后市場僅作為陪襯的角色的狀況，將在市場大規(guī)模啟動之際，逐漸由配角向主角轉(zhuǎn)變。汽車售后市場將成為未來汽車產(chǎn)業(yè)中的重頭戲。
參加汽配會的有關(guān)專家稱，培育中國的汽車后市場，既要借鑒美國等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，但又不能照搬他們的模式。汽車后市場是一個提供服務(wù)的市場，關(guān)鍵是要樹立現(xiàn)代汽車后市場新的服務(wù)觀念。
市場競爭篇
汽配行業(yè)展開“土洋”大戰(zhàn)
國外汽車售后服務(wù)業(yè)已經(jīng)十分成熟，而國內(nèi)汽車市場的蓬勃發(fā)展不過是近幾年的事。在本屆汽配會上，1300多家參展商中，不乏國際連鎖機(jī)構(gòu)或合資公司，看來汽配行業(yè)也免不了上演一幕“土洋”大戰(zhàn)……
外資巨頭亮相國內(nèi)市場
近年來，外資汽車服務(wù)商紛紛亮相國內(nèi)市場，據(jù)參展的美國冠軍石油公司中國代表處營銷部負(fù)責(zé)人介紹，“我們極為看重中國市場，只有在深入地了解市場的基礎(chǔ)上，不斷地創(chuàng)新，才可以使公司創(chuàng)造更大的利潤。”
新加坡威爾頓石化公司銷售中心代表表示，國外售后服務(wù)業(yè)是較為成熟的，有很多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
兩種經(jīng)營模式可選擇
“美滑皇”汽車快保連鎖中心中國事業(yè)部市場部經(jīng)理對記者說，“目前國際上汽車售后市場的經(jīng)營模式有兩種最具代表性：四位一體和連鎖經(jīng)營。四位一體制也就是目前已傳入中國的4S形式，包括整車銷售售后服務(wù)、零件供應(yīng)、信息反饋。
“連鎖經(jīng)營模式能夠整合各品牌汽車零配件的資源，打破縱向的壟斷，在價(jià)格服務(wù)透明化的基礎(chǔ)上，提供汽車保養(yǎng)、維修、快修、美容和零配件供應(yīng)一條龍服務(wù)?！?
未來發(fā)展篇
汽車售后的三大發(fā)展趨勢
在第55屆全國汽配會國內(nèi)外汽配行業(yè)信息發(fā)布會上，某業(yè)內(nèi)人士指出，“汽車后市場將成為汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，會占到七成的市場份額”。
汽車售后領(lǐng)域是一個大市場
在本屆汽配會現(xiàn)場，記者采訪到了來自南京的中南汽車港發(fā)展有限公司的黃偉舜總監(jiān)，他表示，“汽車售后的服務(wù)領(lǐng)域是一個大市場，今后將是各方競爭的重要陣地。我們公司在2006年將建立100萬平方米以二手車、零部件交易、整車展示為三大塊的汽車綜合展覽、銷售區(qū)域，零部件在其中將占到很大的比重?！?
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著科技不斷發(fā)展和人們服務(wù)意識的變化，汽車售后服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢：第一、品牌化經(jīng)營。第二、觀念從修理轉(zhuǎn)向維護(hù)。第三、不斷向高科技領(lǐng)域滲透。
相關(guān)產(chǎn)業(yè)正積極發(fā)掘市場
在汽配會上，東風(fēng)汽車公司（十堰）潤滑油公司的相關(guān)人員對記者說，“在油品市場上，競爭漸趨白熱化，但因?yàn)檎呦拗?，?004年10月之前，國際品牌只能以合作或加盟形式進(jìn)入中國市場，所以目前威脅還沒有真正來臨。”
目前國內(nèi)的汽車服務(wù)企業(yè)已經(jīng)充滿了危機(jī)感，有實(shí)力的已著力于打造自己的連鎖品牌，而4S店也正在積極求變。隨著汽車銷售市場的不斷發(fā)展，汽車售后市場乃至整個汽車后市場的發(fā)展空間也必然會愈加壯大。面對這塊越來越大的誘人“蛋糕”，無論是汽車生產(chǎn)廠家還是其他領(lǐng)域的商家都正在積極發(fā)掘。
信息來源：東亞經(jīng)貿(mào)新聞
