2005年12月27日，東風(fēng)汽車(chē)有限公司商用車(chē)公司商務(wù)大會(huì)正式宣布2006年?yáng)|風(fēng)商用車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。2006年，東風(fēng)商用車(chē)公司將以“創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)”為營(yíng)銷(xiāo)工作主題，市場(chǎng)目標(biāo)是同比增長(zhǎng)12.1%。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，東風(fēng)商用車(chē)將全面實(shí)施八項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施。
開(kāi)展市場(chǎng)細(xì)分，實(shí)施目標(biāo)選擇。從2004年起，東風(fēng)商用車(chē)就開(kāi)始以“興粵計(jì)劃”為起點(diǎn)進(jìn)行了一系列的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新試點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)不斷探索，已經(jīng)基本形成了卡車(chē)市場(chǎng)的細(xì)分方法，2006年?yáng)|風(fēng)商用車(chē)將會(huì)在所有的商務(wù)代表處推廣使用該方法，切實(shí)地開(kāi)展市場(chǎng)細(xì)分工作，以便及時(shí)把握顧客需求，為建立真正的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)。
實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2006年12月1日起，國(guó)家將在商用車(chē)領(lǐng)域?qū)嵤镀?chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》，其核心內(nèi)容“品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)”所體現(xiàn)的“品牌代理、分區(qū)經(jīng)營(yíng)、兩級(jí)架構(gòu)”的思想也是東風(fēng)商用車(chē)近年來(lái)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中所追求的目標(biāo)。通過(guò)這樣一種網(wǎng)絡(luò)層級(jí)，東風(fēng)商用車(chē)可以減少物流、信息流和資金流的中間環(huán)節(jié)，提高對(duì)顧客的響應(yīng)速度及終端顧客的管理能力。目前，東風(fēng)在經(jīng)銷(xiāo)和服務(wù)的兩網(wǎng)合一上已經(jīng)初見(jiàn)成效，經(jīng)銷(xiāo)商中具備服務(wù)功能的已經(jīng)占到所有網(wǎng)絡(luò)成員的50%以上。2006年，東風(fēng)商用車(chē)將以《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》的實(shí)施為契機(jī)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，推行經(jīng)銷(xiāo)、服務(wù)、改裝的三網(wǎng)合一建設(shè)，形成東風(fēng)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò)的大聯(lián)盟，共同面對(duì)市場(chǎng)、共同服務(wù)顧客，共同提高顧客價(jià)值。
關(guān)注顧客需求，提高響應(yīng)速度。為給東風(fēng)用戶(hù)提供更加及時(shí)的配件保障，2006年開(kāi)始，東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部將啟用武漢配件分庫(kù)，利用武漢的中心城市優(yōu)勢(shì)，配件的交付周期將縮短到48小時(shí)，不僅會(huì)提升顧客的滿(mǎn)意度，也將降低東風(fēng)的配件成本。
推進(jìn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為。東風(fēng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是東風(fēng)品牌文化的主要傳播中心，它代表了東風(fēng)的形象和服務(wù)，近年來(lái)，為了一點(diǎn)一滴地提升網(wǎng)絡(luò)成員的業(yè)務(wù)和管理能力，打造東風(fēng)品牌形象，提高顧客滿(mǎn)意度，市場(chǎng)銷(xiāo)售總部一直堅(jiān)持不懈地推進(jìn)“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理十項(xiàng)行為規(guī)范”和“服務(wù)站運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)”。2006年，將一如既往地推進(jìn)銷(xiāo)售和服務(wù)管理上的行業(yè)規(guī)范。
強(qiáng)化市場(chǎng)管理，堅(jiān)持屬地銷(xiāo)售。公正有序的東風(fēng)商用車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)管理既是經(jīng)銷(xiāo)商最大的支持，也是對(duì)東風(fēng)客戶(hù)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。2005年，東風(fēng)商用車(chē)啟用了LBS技術(shù)，加強(qiáng)了商品車(chē)的在途管理及屬地管理，將異地拋車(chē)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為控制到最小。2006年，東風(fēng)商用車(chē)擬在全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)安裝統(tǒng)一條碼掃描系統(tǒng)，在送達(dá)地對(duì)車(chē)輛上的隱形條碼進(jìn)行掃描確認(rèn)，堅(jiān)決打擊異地拋車(chē)等不規(guī)范行為，盡全力維護(hù)屬地經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的利益。
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。2005年7月，東風(fēng)汽車(chē)有限公司對(duì)運(yùn)行了兩年的公司組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)部分機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重組，這次改革大大加快了東風(fēng)商用車(chē)公司對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。同年8月9日，東風(fēng)商用車(chē)公司七廠一部的SAP系統(tǒng)成功上線，2006年1月1日，市場(chǎng)銷(xiāo)售總部的SAP系統(tǒng)也正式上線。SAP系統(tǒng)的運(yùn)行將會(huì)使現(xiàn)有的訂單系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，需求信息的傳遞轉(zhuǎn)向以電子信息為基礎(chǔ)的交互式處理，交貨的準(zhǔn)確性、及時(shí)性大幅度提高，響應(yīng)速度加快。在大客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面，市場(chǎng)銷(xiāo)售總部也將進(jìn)行流程優(yōu)化，整合現(xiàn)有的銷(xiāo)售、改裝、物流、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)“一站式”服務(wù)的全過(guò)程顧客關(guān)系管理的思想。
拓展卡車(chē)金融，促進(jìn)共榮雙贏?？ㄜ?chē)金融在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展為汽車(chē)廠家的主要利潤(rùn)來(lái)源之一，但在我國(guó)還處于起步階段。為滿(mǎn)足用戶(hù)需求，東風(fēng)商用車(chē)是利用自己的財(cái)務(wù)公司開(kāi)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，2005年完成撥款臺(tái)數(shù)1865輛，2006年計(jì)劃推廣到19個(gè)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)3000輛的目標(biāo)；從目前運(yùn)作情況來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)完全控制在規(guī)定范圍之中，處于良性成長(zhǎng)期。為此，東風(fēng)商用車(chē)還于近期專(zhuān)門(mén)開(kāi)辦了金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，將和符合條件的網(wǎng)絡(luò)成員一道為用戶(hù)開(kāi)展卡車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，為東風(fēng)用戶(hù)提供有價(jià)值的金融服務(wù)。大力推廣新品，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。作為東風(fēng)商用車(chē)公司最大的整車(chē)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，D310系列重型車(chē)商品將于2006年陸續(xù)投放市場(chǎng)。東風(fēng)商用車(chē)希望通過(guò)D310商品的投放，扭轉(zhuǎn)其在大馬力牽引車(chē)和自卸車(chē)方面的劣勢(shì)，提升在重型車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位。
