世界園藝博覽會已于2011年4月28日在陜西省西安市召開，西安公交作為這次會議的主要客運承運單位，要求東風(fēng)南充汽車有限公司全力配合做好這屆世博會期間道路客運安全保障工作，圓滿完成政府的指令任務(wù)。
目前東風(fēng)南充公司的天然氣發(fā)動機在西安公交車保有量1600臺左右，為確保世界園藝博覽會期間配裝東風(fēng)南充天然氣發(fā)動機的公交車輛安全，有效運行，及時處理好突發(fā)事故，充分展示東風(fēng)南充“藍色動力”的產(chǎn)品形象，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升、挖掘產(chǎn)品價值，為此東風(fēng)南充發(fā)動機公司針對世界園藝博覽會公交運行制定了服務(wù)保障預(yù)案，成立了服務(wù)保障小組，協(xié)調(diào)配合西安公交，及時對發(fā)動機運營中出現(xiàn)的問題進行應(yīng)急處理，保障園博會公交車輛安全、有效運行。
服務(wù)保障預(yù)案充分利用西安的服務(wù)資源，在西安的4個服務(wù)站，各自成立了園藝博覽會保障小組，小組由3-4人組成，配備1至2輛服務(wù)救急車，開通24小時服務(wù)熱線，服務(wù)熱線聯(lián)系電話發(fā)往配裝東風(fēng)南充公司發(fā)動機的公交車輛的車隊、線路，保證隨叫隨到。物資上，4個服務(wù)站共準備了60余萬元配件及5臺備用發(fā)動機總成。
為切實對世界園藝博覽會西安公交運行做好保駕護航的工作，東風(fēng)南充發(fā)動機公司提前組織人員對西安公交系統(tǒng)配裝“藍色動力”天然氣發(fā)動機的車輛進行了一次安全檢查和氣耗調(diào)試，受到了西安公交系統(tǒng)高度好評。
